Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 July 2026

PREAMBULE

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder Eudialyte Limited, een vennootschap opgericht naar Cypriotisch recht en ingeschreven onder nummer HE 416378, met statutaire zetel te Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus (hierna "Eudialyte Limited", "Wij" of "Ons"), de diensten van My Trip Online levert via de website https://my-trip-online.com (hierna de "Website").

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de door Eudialyte Limited aangeboden diensten, te weten digitale en conciërgediensten op het gebied van reizen. Wij treden niet op als organisator van pakketreizen, noch als verkoper van reisdiensten, in de zin van de toepasselijke regelgeving. Wij bieden bijstandsdiensten en aanvullende diensten in verband met reizen aan. Deze diensten worden zelfstandig verleend en zijn niet bedoeld om één enkele reisdienst of een pakketreis te vormen.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden u voorafgaand aan elke inschrijving op een dienst ter beschikking gesteld, teneinde u in staat te stellen op duidelijke en begrijpelijke wijze kennis te nemen van de toepasselijke voorwaarden.

De Website en de door Eudialyte Limited geleverde diensten zijn uitsluitend bestemd voor gebruikers die zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevinden. Door de Website te blijven gebruiken, bevestigt u dat u zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt.

DEFINITIES

De onderstaande termen en uitdrukkingen hebben, wanneer zij met een hoofdletter worden geschreven, in het enkelvoud of in het meervoud, in deze Algemene Verkoopvoorwaarden de volgende betekenis:

“Abonnement”: Betekent de overeenkomst voor onbepaalde duur, geldig tot opzegging door een van beide partijen, die de uitvoering van de Diensten mogelijk maakt.
“Reisarrangement”: Betekent accommodatie, vluchten, vervoer, activiteiten, excursies en andere diensten.
“Klant”: Betekent iedere natuurlijke persoon die als consument handelt in de zin van het Consumentenwetboek, die een Dienst bij Eudialyte Limited heeft aangekocht, ouder is dan 18 jaar en zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt.
“Bestelling”: Betekent de aankoop van een Dienst of van een Abonnement.
“Inhoud”: Betekent alle inhoud die door Eudialyte Limited in het kader van de Dienst aan de Klant ter beschikking wordt gesteld, met inbegrip van artikelen, teksten, illustraties, foto's en digitale bestanden die via de Website toegankelijk zijn, met uitsluiting van inhoud die aan derden toebehoort of via externe links toegankelijk is.
“Ledengedeelte”: Betekent het besloten gedeelte waartoe de Klant toegang krijgt bij het inloggen op de Website. De toegang tot het Ledengedeelte is onderworpen aan het invoeren van een gebruikersnaam en een wachtwoord om toegang te krijgen tot de functionaliteiten.
“Leverancier/Opdrachtgever”: Betekent de externe leverancier van de Reisarrangementen, met inbegrip van luchthavendienstverleners, luchtvaartmaatschappijen, touroperators en aanbieders van attracties.
“Dienst”: Betekent het leveren, door Eudialyte Limited, van digitale en conciërgediensten op het gebied van reizen, alsmede van reisgerelateerde bijstandsdiensten en aanvullende diensten, zoals omschreven in deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

ARTIKEL 1 - DOEL

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder Eudialyte Limited de Diensten via de Website levert, alsmede de respectieve rechten en verplichtingen van de partijen in dat verband.

Zij zijn van toepassing op elke aankoop die door een Klant wordt gedaan onder de tijdens het inschrijvingsproces beschreven voorwaarden en worden gesloten voor de duur van de Dienst. Zij preciseren met name onze identiteit, de totstandkoming van de overeenkomst, de werking van de Diensten, de prijzen, de opzeggingsprocedures, de terugbetalingen en de verantwoordelijkheden van elke partij.

Elk Abonnement houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in.

ARTIKEL 2 - INFORMATIE OVER DE VERKOPER

2.1 Onze identiteit. Wij zijn Eudialyte Limited, een vennootschap opgericht naar Cypriotisch recht en ingeschreven onder nummer HE 416378, met statutaire zetel te Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus.

Wij exploiteren de website https://my-trip-online.com.

2.2 Contact met Ons opnemen. Indien u vragen of klachten heeft over de Dienst waarop u zich heeft geabonneerd, kunt u contact met ons opnemen:

Per e-mail: contact@my-trip-online.com
Per post: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus
Via het formulier dat beschikbaar is op onze Website: https://my-trip-online.com/nl/contacts

ARTIKEL 3 - BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN

3.1 Aangeboden Diensten. Wij bieden digitale en administratieve conciërgebijstand met betrekking tot reisdiensten.

De volgende Diensten worden aangeboden:

Reservering van Airport Fast Track (voorrangstoegang op de luchthaven);
Automatische incheckservice voor vluchten;
Reservering van toegang tot luchthavenlounges;
Ticketline - bijstand bij het reserveren van attracties, rondleidingen en belevenissen;
E-books en digitale reisgidsen;
Conciërge - algemene administratieve ondersteuning voor uw reisarrangementen;
Bijstand bij vluchtcompensatie in geval van langdurige vertragingen en annuleringen;
eSIM - internationale mobiele dataconnectiviteit;
Bijstand bij het terugvinden van verloren bagage.

3.2 Identiteit van de dienstverlener. Eudialyte Limited is de exclusieve aanbieder van de op de Website aangeboden Diensten.

In het uitzonderlijke geval dat een specifieke Dienst wordt geëxploiteerd, uitgevoerd of gefactureerd door een andere vennootschap binnen de groep of door een gemachtigde derde (Leverancier/Opdrachtgever), wordt u daarvan op duidelijke, voorafgaande en precontractuele wijze in kennis gesteld, met nauwkeurige vermelding van de betrokken entiteit en haar rol bij de levering van de Dienst.

Geen enkele wijziging van contracterende entiteit vindt plaats zonder voorafgaande kennisgeving. In voorkomend geval heeft u het recht bezwaar te maken of kosteloos op te zeggen voordat een dergelijke wijziging van kracht wordt.

3.3 Wanneer leveren Wij de Diensten. Wij leveren de Diensten onmiddellijk na aanvaarding van uw bestelling en ontvangst van uw betaling, en in ieder geval binnen 24 uur.

3.4 Beschikbaarheid en wijzigingen van de Diensten. Wij leveren commercieel redelijke inspanningen om onze Diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen, zonder een permanente beschikbaarheid te waarborgen.

Wij kunnen een Dienst wijzigen of opschorten indien dit strikt noodzakelijk is wegens een dwingende wettelijke verplichting, een vastgestelde veiligheidsvereiste of een objectieve technische onmogelijkheid.

Indien Wij een Dienst gedurende meer dan zeven (7) opeenvolgende dagen opschorten of indien Wij deze intrekken, nemen Wij vooraf contact met u op om u te informeren over de opschorting van de levering van de Diensten, tenzij het probleem spoedeisend is. Indien Wij een betaling hebben ontvangen maar u de Dienst niet hebben geleverd, betalen Wij u het volledige bedrag terug. Indien Wij de Dienst intrekken, kennen Wij u een terugbetaling pro rata de resterende tijd van de lopende factureringsperiode toe.

ARTIKEL 4 - TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

4.1 Standaardtoegang en toestemming voor het Abonnement. Klanten kunnen tickets of andere diensten op eenmalige basis aankopen door de optie Standaardtoegang te selecteren. Een aankoop met Standaardtoegang omvat, start of vereist geen enkel abonnement, gratis proefperiode, terugkerende betaling of andere doorlopende verbintenis. Klanten die Standaardtoegang selecteren, worden uitsluitend de bij het afrekenen weergegeven totale eenmalige aankoopprijs in rekening gebracht en worden niet ingeschreven voor, noch belast voor enig abonnement.

Een abonnement is uitsluitend van toepassing indien de klant afzonderlijk en actief de abonnementsoptie selecteert en uitdrukkelijk instemt met de toepasselijke Abonnementsvoorwaarden voordat de betaling wordt voltooid. Het weigeren van of afzien van het abonnement belet de klant niet een aankoop met Standaardtoegang te voltooien.

4.2 Validatie van de Bestelling. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik waarop Wij u een e-mail sturen ter bevestiging van de aanvaarding van uw Bestelling na autorisatie van de betaling, binnen een maximumtermijn van 24 uur.

Voordat u uw Bestelling plaatst, verstrekken Wij u op duidelijke en zichtbare wijze:

de totale prijs inclusief belastingen;
de exacte aard van het Abonnement;
de frequentie van het Abonnement (maandelijks of per kwartaal), het exacte bedrag van de afschrijvingen en de datum van de eerste afschrijving;
het mechanisme van automatische verlenging;
uw recht om op elk moment te annuleren;
uw wettelijk opzeggingsrecht en de voorwaarden voor de uitoefening daarvan;
de opzeggingsprocedures en, in voorkomend geval, de toepasselijke opzegtermijn;
het mechanisme van nieuwe pogingen in geval van een mislukte betaling, met inbegrip van de mogelijkheid van pogingen tegen verlaagde bedragen, zoals beschreven in Artikel 4.4.

Wij kennen een Bestelnummer toe en delen dit bij aanvaarding aan u mee.

4.3 Proefperiode. De proefperiode duurt drie (3) dagen en is toegankelijk na betaling van een activeringskost van EUR 0,79, die duidelijk wordt weergegeven op de homepage, de prijzenpagina en op het ogenblik van de betaling. Aan het einde van deze periode wordt, indien u niet heeft opgezegd, uw Abonnement automatisch geactiveerd en worden de eerste kosten afgeschreven. Onze proefaanbiedingen zijn bestemd voor nieuwe Klanten.

4.4 Facturering. Wij sturen u ten minste veertien (14) dagen vóór elke factureringsdatum een e-mailbericht. In deze e-mail worden het bedrag van de volgende afschrijving, de factureringsdatum en een rechtstreekse link naar de opzeggingsprocedure vermeld.

In geval van een mislukte betaling passen wij gedurende een maximumperiode van dertig (30) dagen een strategie van nieuwe pogingen toe, als volgt:

Eerste poging: inning van het oorspronkelijke Abonnementsbedrag;
Volgende pogingen: indien de eerste poging mislukt, kunnen verdere pogingen worden ondernomen tegen geleidelijk lagere bedragen;
Elk bedrag dat op grond van dit mechanisme tegen een verlaagd tarief wordt geïnd, geldt als volledige betaling voor de lopende periode. Voor die periode is geen bijkomend saldo verschuldigd.

Indien geen enkele poging slaagt vóór het einde van de periode van dertig (30) dagen, wordt uw Abonnement opgeschort en vervolgens geannuleerd.

4.5 Indien Wij uw Bestelling niet kunnen aanvaarden. Indien Wij uw Bestelling niet kunnen aanvaarden, stellen Wij u daarvan per e-mail in kennis en brengen Wij u niets in rekening. Dit kan met name voortvloeien uit de onvoorziene onbeschikbaarheid van middelen of uit een kennelijke vergissing in de prijs of de beschrijving van de Diensten.

ARTIKEL 5 - WIJZIGINGEN VAN DE DIENSTEN

5.1 Op verzoek van de Klant. Indien u een door u bestelde Dienst wenst te wijzigen, gelieve contact met Ons op te nemen. Wij delen u mee of de wijziging mogelijk is en, in voorkomend geval, wat de gevolgen daarvan zijn (prijs, termijnen, voorwaarden). Indien de wijziging onmogelijk of voor u onaanvaardbaar is, kunt u opzeggen onder de voorwaarden van het onderstaande artikel betreffende opzegging.

5.2 Door EUDIALYTE

5.2.1 Kleine wijzigingen van de Dienst. Wij kunnen de Diensten wijzigen om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire ontwikkeling, of om kleine technische aanpassingen of verbeteringen door te voeren. Deze wijzigingen hebben geen invloed op uw gebruik van de Diensten.

5.2.2 Substantiële wijzigingen. Wij kunnen uitsluitend substantiële wijzigingen aan de Diensten aanbrengen indien dit strikt noodzakelijk is wegens een dwingende wettelijke verplichting, een vastgestelde veiligheidsvereiste of een objectieve technische onmogelijkheid. Wij stellen u ten minste veertien (14) dagen van tevoren in kennis, met het recht om zonder boete te annuleren. Wij behouden Ons geen enkel algemeen discretionair wijzigingsrecht voor.

ARTIKEL 6 - PRIJS, BETALING EN ABONNEMENT

6.1 Prijs van onze Dienst. Wij brengen abonnementskosten in rekening voor het gebruik van onze Diensten. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief belastingen. Wij nemen alle redelijke zorg in acht om ervoor te zorgen dat de aan u meegedeelde prijzen juist zijn. Betalende Abonnementsaanbiedingen zijn beschikbaar onder de prijsvoorwaarden die van kracht zijn op het ogenblik van inschrijving.

6.2 Uw Abonnementsformule. Door u op onze Diensten te abonneren, dient u een Abonnementsformule te kiezen met een proefperiode, een betalingsfrequentie (maandelijks/per kwartaal) en een Abonnementsbedrag.

Wij controleren de prijzen voordat Wij uw bestelling aanvaarden. Indien de juiste prijs lager is dan de weergegeven prijs, brengen Wij het laagste bedrag in rekening. Indien de juiste prijs hoger is dan de weergegeven prijs, nemen Wij contact met u op voordat Wij uw bestelling aanvaarden.

6.3 Betalingsdatum. U dient de volledige prijs vooraf te betalen voordat Wij met de levering van de Dienst aanvangen. Wij aanvaarden betalingen met Visa en Mastercard.

Betaalgegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Voor meer informatie kunt u ons Privacybeleid raadplegen, dat beschikbaar is op het volgende adres: https://my-trip-online.com/nl/privacy.

6.4 Abonnementsvoorwaarden. De eerste Abonnementsbetaling is verschuldigd aan het einde van de proefperiode van drie (3) dagen. Volgende betalingen worden aan het einde van elke factureringscyclus automatisch afgeschreven van de kaart die u bij uw registratie heeft gebruikt. Uw Abonnement loopt door tot het wordt opgezegd, hetgeen van kracht wordt aan het einde van de lopende factureringsperiode.

In geval van een mislukte betaling op de vervaldag zijn de in Artikel 4.4 uiteengezette bepalingen inzake nieuwe pogingen en gedeeltelijke betaling van toepassing.

Wij kunnen te allen tijde promotionele of commerciële kortingen toepassen. Wij verhogen de Abonnementskosten niet zonder u een redelijke voorafgaande kennisgeving te doen en zonder u het recht te geven te annuleren voordat de verhoging van kracht wordt.

6.5 In geval van weigering van de afschrijving of wanbetaling. In geval van weigering van de afschrijving of wanbetaling behouden Wij Ons het recht voor de toegang tot de Diensten tijdelijk op te schorten tot regularisatie. Na een vruchteloze aanmaning kunnen Wij het Abonnement opzeggen onder de in deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorziene voorwaarden.

6.6 Facturen. De facturen met betrekking tot het Abonnement worden op een duurzame gegevensdrager ter beschikking gesteld van de Klant.

6.7 Prijswijzigingen. Wij behouden Ons het recht voor de prijzen van onze Abonnementsaanbiedingen voor toekomstige inschrijvingen te wijzigen. Elke prijswijziging die van toepassing is op een lopend Abonnement wordt vooraf op een duurzame gegevensdrager aan de Klant meegedeeld. De Klant behoudt het recht deze wijziging te weigeren en het Abonnement kosteloos op te zeggen, onder de in deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorziene voorwaarden.

Inningspogingen tegen verlaagde bedragen die worden ondernomen in het kader van de in Artikel 4.4 beschreven strategie van nieuwe pogingen vormen geen prijswijziging in de zin van dit artikel en geven op die grond geen aanleiding tot een specifiek recht van bezwaar of annulering.

ARTIKEL 7 - TERUGBETALINGSBELEID

Ons terugbetalingsbeleid is erop gericht transparantie en billijkheid bij alle transacties te waarborgen. Het recht op terugbetaling hangt af van de aard van de aangekochte Dienst, het tijdstip van het verzoek en de stand van uitvoering van de Dienst.

7.1 Terugbetalingen voor niet-geleverde Diensten. Indien Wij niet in staat zijn een van de Diensten waarvoor u heeft betaald te leveren, of indien Wij een Dienst intrekken voordat deze is geleverd, ontvangt u een volledige terugbetaling van het voor die specifieke Dienst betaalde bedrag.

7.2 Terugbetalingen bij problemen met de Dienst. Indien een Dienst niet met redelijke zorg en vakkundigheid is uitgevoerd, heeft u het recht om een nieuwe uitvoering te verzoeken. Indien Wij daartoe niet binnen een redelijke termijn in staat zijn, kunt u recht hebben op een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, onder voorbehoud van onze beoordeling.

7.3 Terugbetalingen van Abonnementskosten. Abonnementskosten kunnen na afloop van de herroepingstermijn niet worden terugbetaald, behoudens in geval van gebrekkige uitvoering, een niet-conforme Dienst, onrechtmatige facturering, dubbele facturering of wanneer de wet dit vereist. Elke weigering van een terugbetaling wordt schriftelijk gemotiveerd.

Indien u uw Abonnement opzegt, worden daardoor de toekomstige facturering en de toegang tot de Dienst stopgezet, maar de eerder in rekening gebrachte bedragen worden niet terugbetaald.

Indien zich een technische fout of een dubbele facturering voordoet, onderzoeken Wij dit en verwerken Wij een terugbetaling voor elke bevestigde te veel in rekening gebrachte som binnen veertien (14) dagen.

7.4 Wijze en termijn van terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via het oorspronkelijke betaalmiddel binnen veertien (14) dagen na de goedkeuring of na ontvangst van de bevestiging dat de Dienst niet is geleverd.

7.5 Situaties zonder recht op terugbetaling. Er worden geen terugbetalingen verricht in de volgende gevallen, onder voorbehoud van de dwingende consumentenrechten:

De Dienst of het Abonnement is reeds geheel of gedeeltelijk geleverd, behalve in geval van gebrek aan conformiteit of geldige uitoefening van het herroepingsrecht;
De Klant verstrekt onjuiste of onvolledige informatie die de levering van de Dienst verhindert;
De annulering vindt plaats na de aanvang van de levering van de Dienst en na het verstrijken van de herroepingstermijn, zonder enige tekortkoming van onze zijde.

7.6 Verzoek om terugbetaling. Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@my-trip-online.com of via uw Ledengedeelte. Vermeld daarbij uw volledige naam, uw Bestelnummer en een korte toelichting bij uw verzoek.

ARTIKEL 8 - E-MAILKOPPELING

In uw Ledengedeelte kunt u ervoor kiezen uw e-mailaccount te koppelen.

Daarmee machtigt u Ons om uw postvak IN uitsluitend aan de hand van reisgerelateerde trefwoorden te analyseren. Deze functionaliteit berust op de volgende waarborgen:

De toestemming wordt vrijelijk, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig gegeven: zij wordt gegeven via een uitdrukkelijk en afzonderlijk mechanisme, los van de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden;
De gevraagde machtigingen zijn strikt beperkt tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het detecteren van reisbevestigingen;
De toegankelijke gegevens zijn daadwerkelijk beperkt tot reisgerelateerde e-mails; geen enkele andere e-mail wordt gelezen, ingezien of verwerkt;
Het intrekken van de toestemming is even eenvoudig als het geven ervan: u kunt uw e-mail te allen tijde loskoppelen vanuit uw Ledengedeelte, hetgeen leidt tot de onmiddellijke en definitieve verwijdering van alle eerder verzamelde gegevens.

Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen, dat toegankelijk is via de volgende link: https://my-trip-online.com/nl/privacy.

ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN EUDIALYTE LIMITED EN VAN DE KLANT

Bij de uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden verbindt elke partij zich ertoe haar respectieve verplichtingen, zoals hieronder omschreven, na te komen in een geest van goede trouw en samenwerking. Deze verplichtingen strekken ertoe de goede uitvoering te waarborgen van het door de Klant afgesloten Abonnement en van de Dienst, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving en van de legitieme rechten en belangen van elke partij.

9.1. Verplichtingen van Eudialyte Limited

Eudialyte Limited verbindt zich ertoe:

De Klant Abonnementsaanbiedingen aan te bieden die overeenstemmen met de beschrijving ervan op het ogenblik van inschrijving;
De redelijke middelen aan te wenden die noodzakelijk zijn om de toegang tot en de continuïteit van de levering van de Diensten te waarborgen, onder voorbehoud van onderhoudswerkzaamheden, technische beperkingen, incidenten buiten haar wil of gevallen van overmacht;
De Klant, voor zover mogelijk, in kennis te stellen van elke moeilijkheid die de normale uitvoering van het Abonnement en van de Dienst kan aantasten.

9.2. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

Bij de inschrijving juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken, met name betreffende zijn identiteit en zijn post- en elektronische contactgegevens. Indien u onvolledige of onjuiste informatie verstrekt, is het mogelijk dat Wij u de Dienst niet correct kunnen leveren;
Eudialyte Limited in kennis te stellen van elke wijziging van zijn contactgegevens teneinde de goede uitvoering van de Diensten mogelijk te maken;
De prijs van het Abonnement te betalen onder de in deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorziene voorwaarden, in voorkomend geval;
De intellectuele-eigendomsrechten te eerbiedigen die verbonden zijn aan de door Eudialyte Limited uitgegeven en verspreide Inhoud;
Het Abonnement of de Inhoud niet aan te wenden voor frauduleuze of onwettige doeleinden, of voor doeleinden die in strijd zijn met deze Algemene Verkoopvoorwaarden;
Ten minste 18 jaar oud en wettelijk bekwaam te zijn om overeenkomsten aan te gaan;
In de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk te wonen.

ARTIKEL 10 - HERROEPING EN OPZEGGING VAN DE OVEREENKOMST

Het Abonnement wordt gesloten voor onbepaalde duur, tot het door een van beide partijen wordt opgezegd.

De Klant kan het Abonnement te allen tijde, zonder kosten of boete, opzeggen door Ons een opzeggingsverzoek te sturen.

10.1 Uitoefening van het herroepingsrecht. Als consument beschikt u over een herroepingsrecht binnen veertien (14) kalenderdagen na de sluiting van de overeenkomst.

U verliest uw herroepingsrecht evenwel indien de Diensten binnen de termijn van 14 dagen volledig zijn uitgevoerd. Indien de Diensten slechts gedeeltelijk zijn uitgevoerd, wordt u uitsluitend een bedrag in rekening gebracht dat evenredig is aan de Diensten, overeenkomstig artikel 14 van Richtlijn 2011/83/EU.

Naargelang het soort dienst geldt het volgende onderscheid:

Digitale diensten (Conciërge, Bijstand, Fast Track, enz.): het herroepingsrecht gaat verloren indien de Dienst binnen veertien (14) dagen volledig is uitgevoerd, na uw uitdrukkelijke toestemming;
Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (e-books, gidsen): het herroepingsrecht gaat verloren vanaf de aanvang van het downloaden of het streamen, mits u vooraf uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

Alle bedragen die eventueel aan de Klant verschuldigd zijn, worden binnen een maximumtermijn van veertien (14) dagen terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als het gebruikte, in voorkomend geval onder voorbehoud van de evenredige betaling van de Diensten die op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds vóór de uitoefening van het herroepingsrecht zijn uitgevoerd.

10.2 Opzegging van de overeenkomst als gevolg van Onze handelingen. Indien u de overeenkomst opzegt om een van de volgende redenen, eindigt de overeenkomst onmiddellijk en betalen Wij u het volledige bedrag terug voor elk niet-ingewilligd verzoek:

Wij hebben u in kennis gesteld van een aanstaande wijziging van de Diensten of van deze voorwaarden waarmee u niet instemt;
Wij hebben u in kennis gesteld van een fout in de prijs of de beschrijving van de door u bestelde Dienst en u wenst niet verder te gaan;
Er bestaat een risico dat de uitvoering van onze Diensten aanzienlijke vertraging oploopt door gebeurtenissen buiten onze wil;
Wegens een tekortkoming van onze zijde aan deze Algemene Voorwaarden.

10.3 Opzegging te allen tijde. U kunt de overeenkomst ook te allen tijde opzeggen. In dat geval wordt de opzegging van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode. Na die datum vindt geen enkele afschrijving meer plaats.

De opzegging kan, naar keuze van de Klant, geschieden via:

E-mail, aan de klantenservice op: contact@my-trip-online.com;
Telefonisch, op +44 203 936 0018;
Onlinechat, rechtstreeks toegankelijk vanuit uw Ledengedeelte;
Het annuleringsformulier, opgenomen in de Bijlage bij deze Algemene Voorwaarden;
Het elektronische opzeggingsmechanisme dat beschikbaar is in het Ledengedeelte, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Wij bevestigen de ontvangst van het opzeggingsverzoek langs elektronische weg binnen achtenveertig (48) uur.

Wanneer de Klant zijn wettelijk herroepingsrecht geldig uitoefent binnen de door de toepasselijke regelgeving voorziene termijn, eindigt de overeenkomst onmiddellijk bij de kennisgeving van de herroeping. Alle bedragen die eventueel aan de Klant verschuldigd zijn, worden binnen een maximumtermijn van veertien (14) dagen terugbetaald, in voorkomend geval onder voorbehoud van de evenredige betaling van de Diensten die op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds vóór de uitoefening van het herroepingsrecht zijn uitgevoerd.

10.4 Wij kunnen de overeenkomst opzeggen. Wij kunnen de overeenkomst te allen tijde, bij schriftelijke kennisgeving, opzeggen in de volgende gevallen:

De Leverancier/Opdrachtgever stelt Ons, onafhankelijk van onze wil, niet langer in staat de Dienst te leveren;
U verricht een betaling niet op de vervaldag en die betaling blijft onbetaald binnen zeven (7) dagen na een door Ons verstuurde aanmaning;
U verstrekt Ons niet, binnen een redelijke termijn na verzoek, de informatie of documenten die noodzakelijk zijn voor de levering van de Dienst.

De opzegging wordt van kracht op de datum die is vermeld in de aan u gerichte kennisgeving.

10.5 Wij kunnen een Dienst intrekken. Wij kunnen u schriftelijk meedelen dat Wij de levering van een Dienst zullen staken, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.

ARTIKEL 11 - ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

Voor elke klacht kunt u contact met Ons opnemen via contact@my-trip-online.com. Wij verbinden Ons ertoe binnen zeven (7) werkdagen te antwoorden.

De Klant heeft het recht kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar teneinde tot een minnelijke oplossing van elk geschil met Eudialyte Limited te komen.

De Klant kan kosteloos gebruikmaken van de volgende bemiddelingsdienst:

Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution - https://adrcyprus.com/en/

Indien het geschil niet minnelijk kan worden beslecht, kan de consument een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat toegankelijk is op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Het gebruik van dit platform doet geen afbreuk aan uw recht om gerechtelijke stappen te ondernemen.

De bemiddelaar kan pas worden ingeschakeld nadat een voorafgaande schriftelijke klacht bij Eudialyte Limited is ingediend en deze binnen dertig (30) dagen zonder bevredigend antwoord is gebleven of het geschil niet heeft kunnen oplossen.

ARTIKEL 12 - AANSPRAKELIJKHEID

Eudialyte Limited verbindt zich ertoe alle redelijke middelen aan te wenden om de conforme uitvoering te waarborgen van de door de Klant afgesloten Diensten en Abonnementen, overeenkomstig deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

12.1. Aansprakelijkheid met betrekking tot de levering van de Diensten

Eudialyte Limited kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen bij de levering van de Diensten die toe te schrijven zijn aan externe oorzaken, met inbegrip van fouten of omissies in de door de Klant verstrekte contactgegevens, of gevallen van overmacht.

Eudialyte Limited is niet aansprakelijk wanneer de niet-uitvoering van de Dienst het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de Klant is verstrekt, of van het niet bijwerken van zijn contactgegevens.

12.2. Aansprakelijkheid met betrekking tot de Digitale Diensten en de Website

Eudialyte Limited wendt redelijke middelen aan om de toegankelijkheid en de goede werking van de aan het Abonnement verbonden digitale Diensten te waarborgen. De toegang tot de Website kan evenwel tijdelijk worden opgeschort of verstoord om technische redenen, wegens onderhoud of updates, zonder dat Eudialyte Limited daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld, mits dergelijke onderbrekingen in de tijd beperkt en noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Website.

Eudialyte Limited kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen die toe te schrijven zijn aan de apparatuur, software of verbindingen van de Klant, of die voortvloeien uit een oneigenlijk gebruik van de Diensten.

In geval van gepland onderhoud dat de toegang tot de Website kan aantasten, streeft Eudialyte Limited ernaar de Klant daarvan voor zover mogelijk in kennis te stellen. In geval van een ernstig technisch incident kan Eudialyte Limited, met alle passende middelen, informatie meedelen over de aard van de moeilijkheid en, waar mogelijk, over de voorzienbare duur ervan.

12.3. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Eudialyte Limited is, in voorkomend geval, beperkt tot de rechtstreekse en voorzienbare schade die de Klant lijdt. Eudialyte Limited kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële schade, met inbegrip van met name verlies van een kans, winstderving, verlies van gegevens, schade aan de handelsactiviteit of aan de reputatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het totale bedrag van de Abonnementskosten die u Ons heeft betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt, behalve wanneer de schade voortvloeit uit: zware of opzettelijke fout; een tekortkoming aan een essentiële contractuele verplichting; een gebrek aan conformiteit van de Diensten; een schending van de wettelijke rechten van de consument; overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; of in alle andere omstandigheden waarin een beperking van aansprakelijkheid door het toepasselijke recht verboden is.

Geen enkele bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden heeft tot gevolg dat de wettelijke rechten van de Klant, noch de door het Consumentenwetboek geboden wettelijke waarborgen, worden uitgesloten of beperkt.

ARTIKEL 13 - OVERMACHT

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen wanneer die tekortkoming voortvloeit uit het intreden van een geval van overmacht, dat wil zeggen een gebeurtenis buiten de redelijke controle van de partijen, met de kenmerken van onvoorzienbaarheid, onweerstaanbaarheid en externe oorsprong.

De door een geval van overmacht getroffen partij stelt de andere partij daarvan zo spoedig mogelijk in kennis en wendt alle redelijke middelen aan om de gevolgen ervan te beperken.

In dit verband geldt dat, indien de uitvoering van een Dienst vertraging oploopt door een gebeurtenis buiten onze wil, Wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en maatregelen treffen om het effect van de vertraging tot een minimum te beperken. Niets in deze clausule beperkt uw wettelijke rechten.

Wanneer de verhindering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichtingen opgeschort voor de duur van het geval van overmacht. Wanneer de verhindering blijvend is, kan de overeenkomst van rechtswege door elk van beide partijen worden beëindigd, zonder schadevergoeding.

ARTIKEL 14 - WETTELIJKE WAARBORGEN

De Klant geniet de wettelijke waarborgen die van toepassing zijn op de door Eudialyte Limited in het kader van het Abonnement geleverde Diensten.

Wanneer de Klant zich beroept op de wettelijke conformiteitsgarantie, beschikt de Klant over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van de Dienst om in rechte op te treden. Elk gebrek aan conformiteit dat aan het licht komt binnen een termijn van vierentwintig (24) maanden vanaf de levering, wordt geacht op het ogenblik van de levering te hebben bestaan, behoudens tegenbewijs.

De Klant heeft er recht op dat de Dienst in overeenstemming wordt gebracht. Bij gebreke daarvan kan de Klant een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verzoeken.

De Klant geniet eveneens de wettelijke waarborg tegen verborgen gebreken.

De wettelijke waarborgen zijn van toepassing op voorwaarde dat de Diensten worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming. Zij dekken geen gebreken die uitsluitend voortvloeien uit een gebruik dat kennelijk niet in overeenstemming is met de door Eudialyte Limited verstrekte toegangs- of gebruiksvoorwaarden, noch storingen die toe te schrijven zijn aan onverenigbare apparatuur of een onverenigbare technische omgeving.

ARTIKEL 15 - INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle Inhoud en elementen die toegankelijk zijn op de Website en in door Eudialyte Limited uitgegeven publicaties, met inbegrip van teksten, artikelen, afbeeldingen, grafische voorstellingen, foto's, illustraties, logo's, video's, bestanden, databanken en de vormgeving daarvan, zijn beschermd door de bepalingen van het Wetboek van intellectuele eigendom en zijn de exclusieve eigendom van Eudialyte Limited of van haar partners of rechthebbenden.

De inschrijving op en de toegang tot een Dienst brengen geen enkele overdracht van intellectuele-eigendomsrechten aan de Klant met zich mee.

Elke reproductie, weergave, verspreiding, aanpassing, opvraging, hergebruik of exploitatie van de Inhoud, geheel of gedeeltelijk, op welke wijze dan ook, voor andere dan strikt persoonlijke doeleinden, is verboden zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Eudialyte Limited of van de betrokken rechthebbenden.

Eudialyte Limited is tevens houder van de rechten van de producent van de databank.

ARTIKEL 16 - PERSOONSGEGEVENS

In het kader van een Abonnement en de uitvoering van een Dienst kan Eudialyte Limited persoonsgegevens betreffende de Klant verzamelen en verwerken, als verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, en in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG).

De wijze van verzameling, verwerking, bewaring en bescherming van de persoonsgegevens, alsmede de rechten waarover de Klant in dat verband beschikt, worden nader omschreven in het Privacybeleid van Eudialyte Limited, dat toegankelijk is via deze link: https://my-trip-online.com/nl/privacy.

De Klant kan zijn rechten uitoefenen (inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van de toestemming, in voorkomend geval) onder de in het Privacybeleid voorziene voorwaarden, door contact op te nemen met Eudialyte Limited via dpo@eudialytetld.com.

In geval van moeilijkheden kan de Klant een klacht indienen bij de Commissaris voor de Bescherming van Persoonsgegevens van Cyprus of bij zijn bevoegde lokale Autoriteit.

ARTIKEL 17 - GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Het feit dat Wij een recht niet onmiddellijk uitoefenen of de nakoming van een in deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorziene verplichting niet onmiddellijk vorderen, kan niet worden uitgelegd als een afstand van onze zijde van dat recht of die verplichting. Wij behouden het recht de nakoming daarvan later te vorderen.

Indien enige bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast die nietigheid de geldigheid van de overige bepalingen niet aan, die onverkort van kracht blijven.

ARTIKEL 18 - OVERDRACHT VAN DE OVEREENKOMST

Wij kunnen al onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, of een deel daarvan, overdragen, cederen of uitbesteden aan een andere vennootschap, met inbegrip van vennootschappen binnen onze groep, op voorwaarde dat een dergelijke overdracht niet tot gevolg heeft dat de rechten waarover u beschikt worden beperkt. Wanneer een dergelijke overdracht een wijziging van contracterende entiteit met zich meebrengt, wordt u daarvan duidelijk en vooraf in kennis gesteld. In voorkomend geval heeft u het recht bezwaar te maken of kosteloos op te zeggen voordat een dergelijke wijziging van kracht wordt.

De overeenkomst wordt uitsluitend gesloten tussen u en Ons. Behoudens andersluidende wettelijke bepaling kan geen enkele andere persoon of entiteit zich op deze Algemene Verkoopvoorwaarden beroepen of de nakoming daarvan vorderen. U mag uw rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk, niet cederen, overdragen of doorgeven aan een derde zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

ARTIKEL 19 - WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de Bestelling.

Eudialyte Limited behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden te wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt met alle passende middelen ter kennis van de Klant gebracht, onder meer per e-mail of via het abonneegedeelte, binnen een redelijke termijn voordat zij van kracht wordt.

Wanneer de aan de Algemene Verkoopvoorwaarden aangebrachte wijzigingen niet worden opgelegd door wettelijke of reglementaire bepalingen, heeft de Klant het recht het Abonnement zonder kosten of boete op te zeggen, volgens de procedures voorzien in het artikel betreffende de opzegging van de overeenkomst.

Voortzetting van het Abonnement nadat de gewijzigde Algemene Verkoopvoorwaarden van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding daarvan.

ARTIKEL 20 - GESCHILLEN

In geval van enige tegenstrijdigheid tussen de verschillende taalversies van deze Algemene Verkoopvoorwaarden prevaleert de Franse versie, behoudens andersluidende dwingende bepalingen die op de consument van toepassing zijn.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Cypriotische recht, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die van toepassing zijn in het land waar de Klant zijn woonplaats heeft.

In geval van een geschil betreffende de geldigheid, de uitlegging of de uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt de Klant verzocht Ons eerst een schriftelijke klacht toe te sturen teneinde een minnelijke oplossing te zoeken.

De Klant kan kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden voorzien in het artikel "alternatieve geschillenbeslechting".

Bij gebreke van een minnelijke regeling kan de Klant de zaak aanhangig maken bij de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, met inbegrip van die van het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer dwingende regels inzake consumentenbescherming daarin voorzien.

Laatst bijgewerkt: 23 July 2026

BIJLAGE 1 - HERROEPINGSFORMULIER

U beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de sluiting van de Abonnementsovereenkomst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door middel van elke ondubbelzinnige verklaring waarin u uw wens tot herroeping kenbaar maakt, per post of langs elektronische weg gericht aan Eudialyte Limited.

Voor uw gemak kunt u ook het onderstaande herroepingsformulier gebruiken.

Contactgegevens voor de uitoefening van het herroepingsrecht: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus contact@my-trip-online.com

HERROEPINGSVERZOEK

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de Diensten die op de volgende datum zijn besteld, herroep: [___]

ACHTERNAAM: [___]

VOORNAAM: [___]

E-MAILADRES: [___]

TELEFOONNUMMER (optioneel): [___]

POSTADRES: [___]

BESTELNUMMER: [___]

DATUM VAN INSCHRIJVING OP HET ABONNEMENT: [___]

DATUM: [___]

De via dit formulier verzamelde gegevens worden verwerkt door Eudialyte Limited, verwerkingsverantwoordelijke, uitsluitend met het oog op de behandeling van uw herroepingsverzoek, op de rechtsgrondslag van de uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).

Zij worden bewaard gedurende de tijd die noodzakelijk is voor de behandeling van het verzoek en vervolgens gearchiveerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Overeenkomstig de AVG beschikt u over een recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid met betrekking tot uw gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: dpo@eudialytetld.com.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Commissaris voor de Bescherming van Persoonsgegevens van Cyprus of bij uw bevoegde lokale Autoriteit.

Uw verzoek wordt binnen dertig (30) dagen behandeld.

HANDTEKENING (uitsluitend indien op papier verzonden):