Ogólne Warunki Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 23 July 2026

PREAMBUŁA

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają zasady i warunki, na jakich Eudialyte Limited, spółka utworzona zgodnie z prawem cypryjskim i zarejestrowana pod numerem HE 416378, z siedzibą pod adresem Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus (dalej „Eudialyte Limited", „My" lub „Nas"), świadczy usługi My Trip Online za pośrednictwem strony internetowej https://my-trip-online.com (dalej „Strona internetowa").

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do usług oferowanych przez Eudialyte Limited, a mianowicie do usług cyfrowych i usług concierge w dziedzinie podróży. Nie działamy jako organizator imprez turystycznych ani jako sprzedawca usług turystycznych w rozumieniu obowiązujących przepisów. Oferujemy usługi pomocy oraz usługi dodatkowe związane z podróżą. Usługi te są świadczone niezależnie i nie mają na celu stanowienia pojedynczej usługi turystycznej ani imprezy turystycznej.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży są udostępniane Państwu przed dokonaniem jakiejkolwiek subskrypcji usługi, aby umożliwić Państwu zapoznanie się, w sposób jasny i zrozumiały, z obowiązującymi zasadami i warunkami.

Strona internetowa oraz usługi świadczone przez Eudialyte Limited są przeznaczone wyłącznie dla użytkowników znajdujących się na terenie Unii Europejskiej i Zjednoczonego Królestwa. Kontynuując korzystanie ze Strony internetowej, potwierdzają Państwo, że znajdują się na terenie Unii Europejskiej lub Zjednoczonego Królestwa.

DEFINICJE

Poniższe terminy i wyrażenia, użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży wielką literą, zarówno w liczbie pojedynczej, jak i mnogiej, mają następujące znaczenie:

„Subskrypcja": Oznacza umowę zawartą na czas nieokreślony, obowiązującą do czasu jej rozwiązania przez którąkolwiek ze stron, umożliwiającą świadczenie Usług.
„Świadczenie Podróżne": Oznacza zakwaterowanie, loty, transport, aktywności, wycieczki i inne usługi.
„Klient": Oznacza każdą osobę fizyczną działającą jako konsument w rozumieniu Kodeksu konsumenckiego, która nabyła Usługę od Eudialyte Limited, ukończyła 18 lat i znajduje się na terenie Unii Europejskiej lub Zjednoczonego Królestwa.
„Zamówienie": Oznacza zakup Usługi lub Subskrypcji.
„Treść": Oznacza wszelkie treści udostępniane Klientowi przez Eudialyte Limited w ramach Usługi, w tym artykuły, teksty, ilustracje, fotografie i pliki cyfrowe dostępne za pośrednictwem Strony internetowej, z wyłączeniem treści należących do osób trzecich lub dostępnych za pośrednictwem linków zewnętrznych.
„Strefa Członkowska": Oznacza strefę prywatną, do której Klient uzyskuje dostęp po zalogowaniu się na Stronie internetowej. Dostęp do Strefy Członkowskiej wymaga podania nazwy użytkownika i hasła w celu uzyskania dostępu do funkcji.
„Dostawca/Zleceniodawca": Oznacza zewnętrznego dostawcę Świadczeń Podróżnych, w tym dostawców usług lotniskowych, linie lotnicze, operatorów turystycznych i dostawców atrakcji.
„Usługa": Oznacza świadczenie przez Eudialyte Limited usług cyfrowych i usług concierge w dziedzinie podróży, a także usług pomocy związanych z podróżą oraz usług dodatkowych, zgodnie z definicją zawartą w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

ARTYKUŁ 1 - PRZEDMIOT

Przedmiotem niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży jest określenie zasad, na jakich Eudialyte Limited świadczy Usługi za pośrednictwem Strony internetowej, a także odpowiednich praw i obowiązków stron w tym zakresie.

Mają one zastosowanie do każdego zakupu dokonanego przez Klienta na warunkach opisanych w trakcie procesu subskrypcji i są zawierane na czas trwania Usługi. Określają one w szczególności naszą tożsamość, zawarcie umowy, sposób działania Usług, ceny, procedury rozwiązania umowy, zwroty oraz odpowiedzialność każdej ze stron.

Każda Subskrypcja oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

ARTYKUŁ 2 - INFORMACJE O SPRZEDAWCY

2.1 Nasza tożsamość. Jesteśmy spółką Eudialyte Limited, spółką utworzoną zgodnie z prawem cypryjskim i zarejestrowaną pod numerem HE 416378, z siedzibą pod adresem Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus.

Prowadzimy stronę internetową https://my-trip-online.com.

2.2 Kontakt z Nami. W razie jakichkolwiek pytań lub reklamacji dotyczących Usługi, którą Państwo subskrybowali, mogą Państwo skontaktować się z nami:

Pocztą elektroniczną: contact@my-trip-online.com
Pocztą tradycyjną: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus
Za pośrednictwem formularza dostępnego na naszej Stronie internetowej: https://my-trip-online.com/pl/contacts

ARTYKUŁ 3 - OPIS USŁUG

3.1 Oferowane Usługi. Zapewniamy cyfrową i administracyjną pomoc concierge związaną z usługami turystycznymi.

Oferowane są następujące Usługi:

Rezerwacja lotniskowego Fast Track (priorytetowy dostęp na lotnisku);
Automatyczna odprawa na lot;
Rezerwacja dostępu do saloników lotniskowych;
Ticketline – pomoc przy rezerwacji atrakcji, wycieczek i doświadczeń;
E-booki i cyfrowe przewodniki turystyczne;
Concierge – ogólne wsparcie administracyjne w zakresie organizacji podróży;
Pomoc w uzyskaniu odszkodowania za lot w przypadku znacznych opóźnień i odwołań;
eSIM – międzynarodowa łączność mobilnej transmisji danych;
Pomoc w odzyskaniu zagubionego bagażu.

3.2 Tożsamość dostawcy Usług. Eudialyte Limited jest wyłącznym dostawcą Usług oferowanych na Stronie internetowej.

W wyjątkowym przypadku, gdy określona Usługa jest obsługiwana, wykonywana lub fakturowana przez inną spółkę z grupy lub przez upoważnioną osobę trzecią (Dostawcę/Zleceniodawcę), zostaną Państwo o tym poinformowani w sposób jasny, uprzedni i przedumowny, z dokładnym wskazaniem danego podmiotu i jego roli w świadczeniu Usługi.

Żadna zmiana podmiotu będącego stroną umowy nie nastąpi bez uprzedniego powiadomienia. W stosownych przypadkach przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu lub do bezpłatnego rozwiązania umowy przed wejściem takiej zmiany w życie.

3.3 Kiedy będziemy świadczyć Usługi. Będziemy świadczyć Usługi niezwłocznie po przyjęciu Państwa zamówienia i otrzymaniu płatności, a w każdym razie w ciągu 24 godzin.

3.4 Dostępność i zmiany Usług. Dokładamy uzasadnionych handlowo starań, aby nasze Usługi były dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nie gwarantując przy tym stałej dostępności.

Możemy zmodyfikować lub zawiesić Usługę, jeżeli jest to ściśle niezbędne ze względu na bezwzględnie obowiązujący obowiązek prawny, stwierdzony wymóg bezpieczeństwa lub obiektywną niemożliwość techniczną.

Jeżeli zawiesimy Usługę na okres dłuższy niż siedem (7) kolejnych dni lub jeżeli ją wycofamy, skontaktujemy się z Państwem z wyprzedzeniem, aby poinformować o zawieszeniu świadczenia Usług, chyba że sprawa będzie miała charakter pilny. Jeżeli otrzymaliśmy płatność, ale nie wyświadczyliśmy Państwu Usługi, zwrócimy Państwu pełną kwotę. Jeżeli wycofamy Usługę, przyznamy Państwu zwrot pro rata w stosunku do pozostałego czasu bieżącego okresu rozliczeniowego.

ARTYKUŁ 4 - ZAWARCIE UMOWY

4.1 Dostęp Standardowy i zgoda na Subskrypcję. Klienci mogą nabywać bilety lub inne usługi jednorazowo, wybierając opcję Dostępu Standardowego. Zakup w ramach Dostępu Standardowego nie obejmuje, nie inicjuje ani nie wymaga żadnej subskrypcji, bezpłatnego okresu próbnego, płatności cyklicznej ani innego stałego zobowiązania. Klienci wybierający Dostęp Standardowy zostaną obciążeni wyłącznie łączną jednorazową ceną zakupu wyświetloną przy finalizacji zamówienia i nie zostaną zapisani do żadnej subskrypcji ani nią obciążeni.

Subskrypcja ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy klient odrębnie i aktywnie wybierze opcję subskrypcji oraz wyrazi wyraźną zgodę na obowiązujące Warunki Subskrypcji przed dokonaniem płatności. Odrzucenie subskrypcji lub rezygnacja z niej nie uniemożliwia klientowi dokonania zakupu w ramach Dostępu Standardowego.

4.2 Potwierdzenie Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Nas wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Państwa Zamówienia po autoryzacji płatności, w terminie maksymalnie 24 godzin.

Przed złożeniem Zamówienia przekażemy Państwu w sposób jasny i widoczny:

łączną cenę wraz z podatkami;
dokładny charakter Subskrypcji;
częstotliwość Subskrypcji (miesięczna lub kwartalna), dokładną kwotę obciążeń oraz datę pierwszego obciążenia;
mechanizm automatycznego odnowienia;
Państwa prawo do anulowania w dowolnym momencie;
Państwa ustawowe prawo do rozwiązania umowy oraz warunki jego wykonania;
procedury rozwiązania umowy oraz, w stosownych przypadkach, obowiązujący okres wypowiedzenia;
mechanizm ponownych prób w przypadku nieudanej płatności, w tym możliwość prób obciążenia obniżonymi kwotami, zgodnie z opisem w Artykule 4.4.

Nadamy numer Zamówienia i przekażemy go Państwu przy przyjęciu Zamówienia.

4.3 Okres próbny. Okres próbny trwa trzy (3) dni i jest dostępny po uiszczeniu opłaty aktywacyjnej w wysokości EUR 0.79, wyraźnie wskazanej na stronie głównej, na stronie z cennikiem oraz w momencie dokonywania płatności. Po zakończeniu tego okresu, jeżeli nie rozwiązali Państwo umowy, Państwa Subskrypcja zostaje automatycznie aktywowana i pobierane są pierwsze opłaty. Nasze oferty próbne przeznaczone są dla nowych Klientów.

4.4 Rozliczenia. Prześlemy Państwu powiadomienie e-mail co najmniej czternaście (14) dni przed każdą datą rozliczenia. Wiadomość ta będzie zawierać kwotę kolejnego obciążenia, datę rozliczenia oraz bezpośredni link do procedury rozwiązania umowy.

W przypadku nieudanej płatności zastosujemy strategię ponownych prób w okresie maksymalnie trzydziestu (30) dni, w następujący sposób:

Pierwsza próba: pobranie w wysokości pierwotnej kwoty Subskrypcji;
Kolejne próby: jeżeli pierwsza próba się nie powiedzie, mogą zostać podjęte dalsze próby na stopniowo obniżane kwoty;
Każda kwota pobrana w obniżonej wysokości w ramach tego mechanizmu stanowi pełną zapłatę za bieżący okres. Za ten okres nie będzie należna żadna dodatkowa kwota.

Jeżeli do końca trzydziestodniowego (30) okresu żadna próba nie powiedzie się, Państwa Subskrypcja zostanie zawieszona, a następnie anulowana.

4.5 Jeżeli nie możemy przyjąć Państwa Zamówienia. Jeżeli nie możemy przyjąć Państwa Zamówienia, poinformujemy Państwa o tym pocztą elektroniczną i nie obciążymy Państwa żadną opłatą. Może to wynikać w szczególności z nieprzewidzianej niedostępności zasobów lub z oczywistego błędu w cenie lub opisie Usług.

ARTYKUŁ 5 - ZMIANY USŁUG

5.1 Na żądanie Klienta. Jeżeli chcą Państwo zmienić zamówioną Usługę, prosimy o kontakt z Nami. Poinformujemy Państwa, czy zmiana jest możliwa oraz, w stosownych przypadkach, jakie są jej konsekwencje (cena, terminy, warunki). Jeżeli zmiana jest niemożliwa lub nie do przyjęcia dla Państwa, mogą Państwo rozwiązać umowę na warunkach określonych w poniższym artykule dotyczącym rozwiązania umowy.

5.2 Przez EUDIALYTE

5.2.1 Nieznaczne zmiany Usługi. Możemy zmieniać Usługi w celu dostosowania ich do zmian przepisów prawa lub regulacji albo w celu dokonania drobnych korekt lub ulepszeń technicznych. Zmiany te nie wpłyną na korzystanie przez Państwa z Usług.

5.2.2 Istotne zmiany. Możemy dokonywać istotnych zmian Usług wyłącznie wtedy, gdy jest to ściśle niezbędne ze względu na bezwzględnie obowiązujący obowiązek prawny, stwierdzony wymóg bezpieczeństwa lub obiektywną niemożliwość techniczną. Poinformujemy Państwa o tym z co najmniej czternastodniowym (14) wyprzedzeniem, z prawem do anulowania bez ponoszenia kar. Nie zastrzegamy sobie żadnego ogólnego uznaniowego prawa do dokonywania zmian.

ARTYKUŁ 6 - CENA, PŁATNOŚĆ I SUBSKRYPCJA

6.1 Cena naszej Usługi. Za korzystanie z naszych Usług pobieramy opłaty subskrypcyjne. Wszystkie wyświetlane ceny zawierają podatki. Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby ceny wskazane Państwu były prawidłowe. Płatne oferty Subskrypcji są dostępne na warunkach cenowych obowiązujących w momencie subskrypcji.

6.2 Państwa plan Subskrypcji. Subskrybując nasze Usługi, muszą Państwo wybrać plan Subskrypcji obejmujący okres próbny, częstotliwość płatności (miesięczna/kwartalna) oraz kwotę Subskrypcji.

Sprawdzimy ceny przed przyjęciem Państwa zamówienia. Jeżeli prawidłowa cena jest niższa od wyświetlonej, obciążymy Państwa niższą kwotą. Jeżeli prawidłowa cena jest wyższa od wyświetlonej, skontaktujemy się z Państwem przed przyjęciem zamówienia.

6.3 Data płatności. Muszą Państwo uiścić pełną cenę z góry, zanim rozpoczniemy świadczenie Usługi. Akceptujemy płatności kartami Visa i Mastercard.

Dane płatnicze są przechowywane w bezpieczny sposób, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Więcej informacji znajdą Państwo w naszej Polityce Prywatności dostępnej pod następującym adresem: https://my-trip-online.com/pl/privacy.

6.4 Warunki Subskrypcji. Pierwsza płatność za Subskrypcję będzie należna po zakończeniu trzydniowego (3) okresu próbnego. Kolejne płatności są automatycznie pobierane na koniec każdego cyklu rozliczeniowego z karty użytej podczas rejestracji. Państwa Subskrypcja trwa do czasu jej rozwiązania, które staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

W przypadku nieudanej płatności w terminie wymagalności zastosowanie mają postanowienia dotyczące ponownych prób i płatności częściowych określone w Artykule 4.4.

Możemy w dowolnym momencie stosować rabaty promocyjne lub handlowe. Nie podwyższymy opłat za Subskrypcję bez uprzedniego powiadomienia Państwa w rozsądnym terminie oraz bez zapewnienia prawa do anulowania przed wejściem podwyżki w życie.

6.5 W przypadku odrzucenia obciążenia lub braku płatności. W przypadku odrzucenia obciążenia lub braku płatności zastrzegamy sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Usług do czasu uregulowania należności. Po bezskutecznym wezwaniu możemy rozwiązać Subskrypcję na warunkach przewidzianych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

6.6 Faktury. Faktury dotyczące Subskrypcji są udostępniane Klientowi na trwałym nośniku.

6.7 Zmiany cen. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen naszych ofert Subskrypcji w odniesieniu do przyszłych subskrypcji. Każda zmiana ceny mająca zastosowanie do trwającej Subskrypcji będzie przedmiotem uprzedniej informacji przekazanej Klientowi na trwałym nośniku. Klient zachowuje prawo do odrzucenia tej zmiany i do bezpłatnego rozwiązania Subskrypcji na warunkach przewidzianych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

Próby pobrania obniżonych kwot podejmowane w ramach strategii ponownych prób opisanej w Artykule 4.4 nie stanowią zmiany cennika w rozumieniu niniejszego artykułu i nie powodują powstania szczególnego prawa do sprzeciwu ani anulowania z tego tytułu.

ARTYKUŁ 7 - POLITYKA ZWROTÓW

Nasza polityka zwrotów została opracowana w celu zapewnienia przejrzystości i uczciwości we wszystkich transakcjach. Uprawnienie do zwrotu zależy od charakteru nabytej Usługi, momentu złożenia żądania oraz stanu realizacji Usługi.

7.1 Zwroty za Usługi niewyświadczone. Jeżeli nie jesteśmy w stanie wyświadczyć jednej z Usług, za którą dokonali Państwo płatności, lub jeżeli wycofamy Usługę przed jej wyświadczeniem, otrzymają Państwo pełny zwrot kwoty zapłaconej za tę konkretną Usługę.

7.2 Zwroty w przypadku problemów z Usługą. Jeżeli Usługa nie została wykonana z należytą starannością i umiejętnościami, przysługuje Państwu prawo do żądania ponownego wykonania. Jeżeli nie możemy tego uczynić w rozsądnym terminie, mogą Państwo być uprawnieni do częściowego lub pełnego zwrotu, z zastrzeżeniem naszej oceny.

7.3 Zwroty opłat za Subskrypcję. Opłaty za Subskrypcję nie podlegają zwrotowi po upływie okresu odstąpienia, z wyjątkiem przypadków wadliwego wykonania, niezgodności Usługi, niezgodnego z prawem obciążenia, podwójnego obciążenia lub gdy wymagają tego przepisy prawa. Każda odmowa zwrotu zostanie uzasadniona na piśmie.

Jeżeli rozwiążą Państwo Subskrypcję, spowoduje to zaprzestanie przyszłych obciążeń i dostępu do Usługi, jednak kwoty pobrane wcześniej nie podlegają zwrotowi.

W przypadku wystąpienia błędu technicznego lub podwójnego obciążenia przeprowadzimy postępowanie wyjaśniające i dokonamy zwrotu każdej potwierdzonej nadpłaty w terminie czternastu (14) dni.

7.4 Sposób i termin zwrotu. Zatwierdzone zwroty będą realizowane pierwotną metodą płatności w terminie czternastu (14) dni od zatwierdzenia lub od otrzymania potwierdzenia, że Usługa nie została wyświadczona.

7.5 Sytuacje niepodlegające zwrotowi. Zwroty nie będą dokonywane w następujących przypadkach, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta:

Usługa lub Subskrypcja została już częściowo lub w całości wyświadczona, z wyjątkiem przypadków braku zgodności lub skutecznego wykonania prawa odstąpienia;
Klient podał nieprawidłowe lub niekompletne informacje uniemożliwiające wyświadczenie Usługi;
Anulowanie nastąpiło po rozpoczęciu świadczenia Usługi i po upływie okresu odstąpienia, bez jakiegokolwiek naruszenia z naszej strony.

7.6 Wniosek o zwrot. Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@my-trip-online.com lub za pośrednictwem Państwa Strefy Członkowskiej. Prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru Zamówienia oraz krótkiego uzasadnienia wniosku.

ARTYKUŁ 8 - EMAIL CONNECT

W Państwa Strefie Członkowskiej mogą Państwo zdecydować się na połączenie swojego konta poczty elektronicznej.

Czyniąc to, upoważniają Nas Państwo do analizowania Państwa skrzynki odbiorczej wyłącznie przy użyciu słów kluczowych związanych z podróżą. Funkcja ta opiera się na następujących zabezpieczeniach:

Zgoda jest dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna: jest udzielana za pomocą wyraźnego i odrębnego mechanizmu, niezależnego od akceptacji niniejszych Warunków;
Żądane uprawnienia są ściśle ograniczone do danych niezbędnych do wykrywania potwierdzeń podróży;
Dostępne dane są skutecznie ograniczone do wiadomości e-mail związanych z podróżą; żadna inna wiadomość nie jest odczytywana, przeglądana ani przetwarzana;
Wycofanie zgody jest równie proste jak jej udzielenie: mogą Państwo w dowolnym momencie odłączyć swoją pocztę elektroniczną w Strefie Członkowskiej, co skutkuje natychmiastowym i trwałym usunięciem wszystkich wcześniej zgromadzonych danych.

Więcej informacji znajdą Państwo w naszej polityce prywatności, dostępnej pod następującym linkiem: https://my-trip-online.com/pl/privacy.

ARTYKUŁ 9 - OBOWIĄZKI EUDIALYTE LIMITED I KLIENTA

Przy wykonywaniu niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży każda ze stron zobowiązuje się wypełniać swoje odpowiednie obowiązki, określone poniżej, w duchu dobrej wiary i współpracy. Obowiązki te mają na celu zapewnienie prawidłowego wykonania Subskrypcji zawartej przez Klienta oraz Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz uzasadnionymi prawami i interesami każdej ze stron.

9.1. Obowiązki Eudialyte Limited

Eudialyte Limited zobowiązuje się do:

Oferowania Klientowi ofert Subskrypcji zgodnych z ich opisem w momencie subskrypcji;
Wdrożenia uzasadnionych środków niezbędnych do zapewnienia dostępu do Usług i ciągłości ich świadczenia, z zastrzeżeniem prac konserwacyjnych, ograniczeń technicznych, zdarzeń niezależnych od niej lub przypadków siły wyższej;
Informowania Klienta, w miarę możliwości, o wszelkich trudnościach mogących wpłynąć na normalne wykonywanie Subskrypcji i Usługi.

9.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Podania w momencie subskrypcji dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji, w szczególności dotyczących swojej tożsamości oraz adresu pocztowego i elektronicznego. Jeżeli podadzą Państwo niekompletne lub nieprawidłowe informacje, możemy nie być w stanie prawidłowo wyświadczyć Państwu Usługi;
Informowania Eudialyte Limited o wszelkich zmianach swoich danych kontaktowych w celu umożliwienia prawidłowego świadczenia Usług;
Uiszczania ceny Subskrypcji na warunkach przewidzianych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, w stosownych przypadkach;
Poszanowania praw własności intelektualnej związanych z Treścią redagowaną i rozpowszechnianą przez Eudialyte Limited;
Niewykorzystywania Subskrypcji ani Treści do celów oszukańczych, niezgodnych z prawem lub sprzecznych z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży;
Ukończenia co najmniej 18 lat i posiadania zdolności do zawierania umów;
Zamieszkiwania na terenie Unii Europejskiej lub Zjednoczonego Królestwa.

ARTYKUŁ 10 - ODSTĄPIENIE I ROZWIĄZANIE UMOWY

Subskrypcja zostaje zawarta na czas nieokreślony, do czasu jej rozwiązania przez którąkolwiek ze stron.

Klient może rozwiązać Subskrypcję w dowolnym momencie, bez opłat ani kar, przesyłając Nam żądanie rozwiązania umowy.

10.1 Wykonanie prawa odstąpienia. Jako konsumentowi przysługuje Państwu prawo odstąpienia w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od zawarcia umowy.

Tracą Państwo jednak prawo odstąpienia, jeżeli Usługi zostaną w pełni wykonane w terminie 14 dni. Jeżeli Usługi zostaną wykonane jedynie częściowo, zostaną Państwo obciążeni wyłącznie kwotą proporcjonalną do wykonanych Usług, zgodnie z artykułem 14 dyrektywy 2011/83/UE.

W zależności od rodzaju usługi obowiązuje następujące rozróżnienie:

Usługi cyfrowe (Concierge, Pomoc, Fast Track itp.): prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana w terminie czternastu (14) dni, po wyrażeniu przez Państwa wyraźnej zgody;
Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym (e-booki, przewodniki): prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania lub odtwarzania strumieniowego, pod warunkiem uprzedniego wyrażenia przez Państwa wyraźnej zgody.

Wszelkie kwoty, które mogą być należne Klientowi, zostaną zwrócone w terminie maksymalnie czternastu (14) dni, przy użyciu tej samej metody płatności co użyta, z zastrzeżeniem, w stosownych przypadkach, proporcjonalnej zapłaty za Usługi już wykonane na jego wyraźne żądanie przed wykonaniem prawa odstąpienia.

10.2 Rozwiązanie umowy z powodu Naszych działań. Jeżeli rozwiążą Państwo umowę z jednego z poniższych powodów, umowa ulega natychmiastowemu zakończeniu, a My zwrócimy Państwu pełną kwotę za każde niezrealizowane żądanie:

Poinformowaliśmy Państwa o nadchodzącej zmianie Usług lub niniejszych warunków, na którą nie wyrażają Państwo zgody;
Poinformowaliśmy Państwa o błędzie w cenie lub opisie zamówionej przez Państwa Usługi, a Państwo nie chcą kontynuować;
Istnieje ryzyko, że wykonanie naszych Usług ulegnie znacznemu opóźnieniu z powodu zdarzeń niezależnych od nas;
Z powodu naruszenia niniejszych Warunków z naszej strony.

10.3 Rozwiązanie w dowolnym momencie. Mogą Państwo również rozwiązać umowę w dowolnym momencie. W takim przypadku rozwiązanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Po tej dacie nie zostanie dokonane żadne dalsze obciążenie.

Rozwiązanie umowy może zostać dokonane, według wyboru Klienta, poprzez:

Wiadomość e-mail do działu obsługi klienta na adres: contact@my-trip-online.com;
Połączenie telefoniczne pod numerem +44 203 936 0018;
Czat online, dostępny bezpośrednio w Państwa Strefie Członkowskiej;
Formularz anulowania, znajdujący się w Załączniku do niniejszych Warunków;
Elektroniczny mechanizm rozwiązania umowy dostępny w Strefie Członkowskiej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Potwierdzamy otrzymanie żądania rozwiązania umowy drogą elektroniczną w terminie czterdziestu ośmiu (48) godzin.

Gdy Klient skutecznie wykonuje przysługujące mu ustawowe prawo odstąpienia w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami, umowa ulega rozwiązaniu natychmiast po powiadomieniu o odstąpieniu. Wszelkie kwoty, które mogą być należne Klientowi, zostaną zwrócone w terminie maksymalnie czternastu (14) dni, z zastrzeżeniem, w stosownych przypadkach, proporcjonalnej zapłaty za Usługi już wykonane na jego wyraźne żądanie przed wykonaniem prawa odstąpienia.

10.4 Możemy rozwiązać umowę. Możemy rozwiązać umowę w dowolnym momencie, za pisemnym powiadomieniem, w następujących przypadkach:

Dostawca/Zleceniodawca nie umożliwia Nam już świadczenia Usługi, niezależnie od naszej woli;
Nie dokonują Państwo płatności w terminie jej wymagalności, a płatność ta pozostaje nieuiszczona w ciągu siedmiu (7) dni od wysłanego przez Nas wezwania;
Nie przekazują Nam Państwo w rozsądnym terminie po wezwaniu informacji lub dokumentów niezbędnych do świadczenia Usługi.

Rozwiązanie staje się skuteczne w dniu wskazanym w przesłanym Państwu powiadomieniu.

10.5 Możemy wycofać Usługę. Możemy poinformować Państwa na piśmie, że zamierzamy zaprzestać świadczenia Usługi, z zachowaniem rozsądnego okresu powiadomienia.

ARTYKUŁ 11 - ALTERNATYWNE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

W przypadku wszelkich reklamacji prosimy o kontakt z Nami pod adresem contact@my-trip-online.com. Zobowiązujemy się udzielić odpowiedzi w terminie siedmiu (7) dni roboczych.

Klientowi przysługuje prawo do bezpłatnego skorzystania z mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu z Eudialyte Limited.

Klient może bezpłatnie skorzystać z następującej usługi mediacyjnej:

Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution - https://adrcyprus.com/en/

Jeżeli sporu nie da się rozwiązać polubownie, konsument może skorzystać z alternatywnego rozstrzygania sporów za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Korzystanie z tej platformy nie wpływa na Państwa prawo do wszczęcia postępowania sądowego.

Z mediatorem można skontaktować się dopiero po uprzednim złożeniu pisemnej reklamacji do Eudialyte Limited, która pozostała bez zadowalającej odpowiedzi lub nie doprowadziła do rozwiązania sporu, w terminie trzydziestu (30) dni.

ARTYKUŁ 12 - ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Eudialyte Limited zobowiązuje się do stosowania wszelkich uzasadnionych środków w celu zapewnienia zgodnego z umową wykonania Usług i Subskrypcji zawartych przez Klienta, zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

12.1. Odpowiedzialność związana ze świadczeniem Usług

Eudialyte Limited nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub uchybienia w dostarczeniu Usług wynikające z przyczyn zewnętrznych, w tym z błędów lub pominięć w danych kontaktowych podanych przez Klienta, ani z przypadków siły wyższej.

Eudialyte Limited nie ponosi odpowiedzialności, gdy niewykonanie Usługi wynika z błędnych lub niekompletnych informacji podanych przez Klienta albo z braku aktualizacji jego danych kontaktowych.

12.2. Odpowiedzialność związana z Usługami Cyfrowymi i Stroną internetową

Eudialyte Limited stosuje uzasadnione środki w celu zapewnienia dostępności i prawidłowego funkcjonowania usług cyfrowych związanych z Subskrypcją. Dostęp do Strony internetowej może jednak zostać czasowo zawieszony lub zakłócony z przyczyn technicznych, w związku z pracami konserwacyjnymi lub aktualizacjami, bez ponoszenia przez Eudialyte Limited odpowiedzialności, pod warunkiem że takie przerwy są ograniczone w czasie i niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej.

Eudialyte Limited nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające ze sprzętu, oprogramowania lub połączeń Klienta ani z niewłaściwego korzystania z Usług.

W przypadku planowanych prac konserwacyjnych mogących wpłynąć na dostęp do Strony internetowej Eudialyte Limited dołoży starań, aby w miarę możliwości poinformować o tym Klienta. W przypadku poważnego incydentu technicznego Eudialyte Limited może przekazać, w dowolny odpowiedni sposób, informacje dotyczące charakteru trudności oraz, w miarę możliwości, przewidywanego czasu jej trwania.

12.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Eudialyte Limited, w stosownych przypadkach, jest ograniczona do bezpośredniej i przewidywalnej szkody poniesionej przez Klienta. Eudialyte Limited nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub niematerialne, w tym w szczególności za utratę szansy, utratę przychodów, utratę danych, szkodę dla działalności lub reputacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do łącznej kwoty opłat za Subskrypcję uiszczonych Nam przez Państwa w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, z wyjątkiem przypadków, gdy szkoda wynika z: rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej; naruszenia istotnego zobowiązania umownego; braku zgodności Usług; naruszenia ustawowych praw konsumenta; śmierci lub szkody na osobie spowodowanej zaniedbaniem; lub w innych okolicznościach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest zabronione przez obowiązujące przepisy prawa.

Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie skutkuje wyłączeniem ani ograniczeniem ustawowych praw Klienta ani gwarancji ustawowych przewidzianych w Kodeksie konsumenckim.

ARTYKUŁ 13 - SIŁA WYŻSZA

Żadna ze stron nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań umownych, jeżeli niewykonanie to wynika z wystąpienia przypadku siły wyższej, to znaczy zdarzenia pozostającego poza uzasadnioną kontrolą stron, mającego cechy nieprzewidywalności, nieodpartości i zewnętrzności.

Strona dotknięta przypadkiem siły wyższej poinformuje o tym drugą stronę tak szybko, jak to możliwe, i zastosuje wszelkie uzasadnione środki w celu ograniczenia jego skutków.

W tym zakresie, jeżeli wykonanie Usługi ulegnie opóźnieniu z powodu zdarzenia niezależnego od nas, skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to możliwe, i podejmiemy działania w celu zminimalizowania skutków opóźnienia. Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie ogranicza Państwa ustawowych praw.

Jeżeli przeszkoda ma charakter przejściowy, wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone na czas trwania przypadku siły wyższej. Jeżeli przeszkoda ma charakter trwały, umowa może zostać rozwiązana z mocy prawa przez którąkolwiek ze stron, bez odszkodowania.

ARTYKUŁ 14 - GWARANCJE USTAWOWE

Klientowi przysługują gwarancje ustawowe mające zastosowanie do Usług świadczonych przez Eudialyte Limited w ramach Subskrypcji.

Jeżeli Klient powołuje się na ustawową gwarancję zgodności, przysługuje mu termin dwóch (2) lat od wyświadczenia Usługi na podjęcie działań. Każdy brak zgodności ujawniony w okresie dwudziestu czterech (24) miesięcy od wyświadczenia domniemywa się, że istniał w chwili wyświadczenia, chyba że zostanie wykazane inaczej.

Klientowi przysługuje prawo do doprowadzenia Usługi do zgodności. W przeciwnym razie Klient może żądać obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.

Klientowi przysługuje również ustawowa gwarancja z tytułu wad ukrytych.

Gwarancje ustawowe mają zastosowanie, pod warunkiem że Usługi są wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem. Nie obejmują one wad wynikających wyłącznie z korzystania w sposób oczywiście niezgodny z warunkami dostępu lub korzystania określonymi przez Eudialyte Limited, ani nieprawidłowości wynikających z niekompatybilnego sprzętu lub środowiska technicznego.

ARTYKUŁ 15 - WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie Treści i elementy dostępne na Stronie internetowej oraz w publikacjach redagowanych przez Eudialyte Limited, w tym teksty, artykuły, obrazy, grafiki, fotografie, ilustracje, logotypy, filmy, pliki, bazy danych i ich układ, są chronione postanowieniami Kodeksu własności intelektualnej i stanowią wyłączną własność Eudialyte Limited lub jej partnerów bądź podmiotów uprawnionych.

Subskrypcja i dostęp do Usługi nie powodują przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

Wszelkie zwielokrotnianie, przedstawianie, rozpowszechnianie, adaptowanie, pobieranie, wtórne wykorzystywanie lub eksploatacja Treści, w całości lub w części, w jakikolwiek sposób, w celach innych niż ściśle osobiste, są zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Eudialyte Limited lub podmiotów uprawnionych.

Eudialyte Limited posiada również prawa producenta bazy danych.

ARTYKUŁ 16 - DANE OSOBOWE

W ramach Subskrypcji i wykonywania Usługi Eudialyte Limited może gromadzić i przetwarzać dane osobowe dotyczące Klienta, jako administrator danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, a w szczególności z rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Procedury gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych, a także prawa przysługujące Klientowi w tym zakresie, są szczegółowo opisane w Polityce Prywatności Eudialyte Limited, dostępnej pod tym linkiem: https://my-trip-online.com/pl/privacy.

Klient może wykonywać przysługujące mu prawa (dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia, przenoszenia danych, wycofania zgody, w stosownych przypadkach) na warunkach przewidzianych w Polityce Prywatności, kontaktując się z Eudialyte Limited pod adresem dpo@eudialytetld.com.

W razie trudności Klient może wnieść skargę do Komisarza ds. Ochrony Danych Osobowych Cypru lub do właściwego dla siebie organu lokalnego.

ARTYKUŁ 17 - NIEWAŻNOŚĆ CZĘŚCIOWA

Okoliczność, że nie wykonujemy niezwłocznie danego prawa lub nie żądamy niezwłocznie wykonania obowiązku przewidzianego w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, nie może być interpretowana jako zrzeczenie się przez nas tego prawa lub obowiązku. Zachowujemy prawo do żądania ich wykonania w późniejszym terminie.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, taka nieważność nie wpływa na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w pełnej mocy.

ARTYKUŁ 18 - PRZENIESIENIE UMOWY

Możemy przenieść, scedować lub zlecić podwykonawstwo całości lub części naszych praw i obowiązków wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży innej spółce, w tym w ramach naszej grupy, pod warunkiem że takie przeniesienie nie spowoduje ograniczenia praw, które Państwu przysługują. Jeżeli takie przeniesienie wiąże się ze zmianą podmiotu będącego stroną umowy, zostaną Państwo o tym poinformowani w sposób jasny i z wyprzedzeniem. W stosownych przypadkach przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu lub do bezpłatnego rozwiązania umowy przed wejściem takiej zmiany w życie.

Umowa jest zawierana wyłącznie pomiędzy Państwem a Nami. O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, żadna inna osoba ani podmiot nie może powoływać się na niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży ani żądać ich wykonania. Nie mogą Państwo cedować, przenosić ani przekazywać osobie trzeciej całości ani części swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

ARTYKUŁ 19 - ZMIANY OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

Obowiązującymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży są warunki obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia.

Eudialyte Limited zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Każda istotna zmiana zostanie podana do wiadomości Klienta w dowolny odpowiedni sposób, w tym pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem strefy abonenta, w rozsądnym terminie przed jej wejściem w życie.

Jeżeli zmiany wprowadzone do Ogólnych Warunków Sprzedaży nie są narzucone przepisami ustawowymi lub wykonawczymi, Klientowi przysługuje prawo do rozwiązania Subskrypcji, bez opłat ani kar, zgodnie z procedurami przewidzianymi w artykule dotyczącym rozwiązania umowy.

Kontynuowanie Subskrypcji po wejściu w życie zmienionych Ogólnych Warunków Sprzedaży stanowi ich akceptację.

ARTYKUŁ 20 - SPORY

W przypadku jakiejkolwiek niezgodności pomiędzy poszczególnymi wersjami językowymi niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży rozstrzygająca jest wersja francuska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie do konsumenta stanowią inaczej.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu cypryjskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w kraju zamieszkania Klienta.

W przypadku sporu dotyczącego ważności, wykładni lub wykonania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży Klient jest proszony o uprzednie przesłanie Nam pisemnej reklamacji w celu poszukiwania polubownego rozwiązania.

Klient może bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego na warunkach przewidzianych w artykule „alternatywne rozstrzyganie sporów".

W braku polubownego porozumienia Klient może wnieść sprawę do właściwych sądów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami kraju, w którym Klient ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli tak stanowią bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.

Ostatnia aktualizacja: 23 July 2026

ZAŁĄCZNIK 1 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA

Przysługuje Państwu termin czternastu (14) dni od zawarcia umowy Subskrypcji na wykonanie prawa odstąpienia, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny ani ponoszenia jakichkolwiek kar.

Mogą Państwo wykonać prawo odstąpienia poprzez każde jednoznaczne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia, przesłane do Eudialyte Limited pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną.

Dla wygody mogą Państwo również skorzystać z poniższego formularza odstąpienia.

Dane kontaktowe do wykonania prawa odstąpienia: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus contact@my-trip-online.com

ŻĄDANIE ODSTĄPIENIA

Niniejszym informuję o odstąpieniu od mojej umowy o świadczenie Usług zamówionych w następującym dniu: [___]

NAZWISKO: [___]

IMIĘ: [___]

ADRES E-MAIL: [___]

NUMER TELEFONU (opcjonalnie): [___]

ADRES POCZTOWY: [___]

NUMER ZAMÓWIENIA: [___]

DATA ZAWARCIA SUBSKRYPCJI: [___]

DATA: [___]

Dane zgromadzone za pośrednictwem niniejszego formularza są przetwarzane przez Eudialyte Limited, administratora danych, wyłącznie w celu rozpatrzenia Państwa żądania odstąpienia, na podstawie prawnej wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Są one przechowywane przez czas niezbędny do rozpatrzenia żądania, a następnie archiwizowane zgodnie z obowiązującymi obowiązkami prawnymi.

Zgodnie z RODO przysługuje Państwu prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu i przenoszenia w odniesieniu do Państwa danych. Aby wykonać te prawa, prosimy o kontakt pod adresem: dpo@eudialytetld.com.

Przysługuje Państwu również prawo do wniesienia skargi do Komisarza ds. Ochrony Danych Osobowych Cypru lub do właściwego dla Państwa organu lokalnego.

Państwa żądanie zostanie rozpatrzone w terminie trzydziestu (30) dni.

PODPIS (wyłącznie w przypadku przesłania w formie papierowej):